이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 이노스톡(이하 "회사")이 제공하는 수요예측·발주·재고관리 서비스 "Innostock"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 수요예측, 발주 관리, 재고 분석 등 일체의 기능을 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "콘텐츠"란 이용자가 서비스에 업로드한 판매·재고 데이터 및 그로부터 생성된 예측·분석 결과물을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 회사는 가입 시 등록한 이메일 등으로 개별 통지합니다.
3. 회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지하면서 "적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 고지하였음에도 이용자가 적용일까지 거부의사를 표시하지 않은 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
4. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 체결 및 해지)

1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 본 서비스는 사업자 및 만 19세 이상의 개인을 대상으로 제공되며, 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 이용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 서비스의 정상적 운영을 방해하거나 법령·약관을 위반한 경우
4. 이용자는 언제든지 고객지원(이메일 또는 서비스 내 1:1 문의)을 통해 회원 탈퇴(이용계약 해지)를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 처리합니다. 탈퇴 시 이용자의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라, 업로드 데이터는 제15조에 따라 파기 또는 보관됩니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 이용자에게 수요예측·발주·재고관리 기능 및 부수 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 서비스의 내용·운영상·기술상 필요에 따라 제공 중인 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중대한 변경 시 사전에 공지합니다.

제6조 (서비스의 중단)

회사는 시스템 점검·교체·고장, 통신 두절, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 가능한 한 사전에 공지합니다.

제7조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에게 통지를 하는 경우, 회원이 가입 시 등록하거나 회사에 제공한 이메일, 문자메시지(SMS), 서비스 내 알림 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 화면 또는 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제8조 (이용요금 및 결제)

1. 서비스 이용요금 및 결제 방식은 서비스 화면 또는 별도 안내에 따릅니다. 표시 요금은 부가가치세(VAT) 별도입니다.
2. 회사는 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 및 변경 내용을 기존 이용자를 포함하여 적용일 30일 전에 사전 공지합니다. 변경된 요금은 공지된 적용일 이후의 결제부터 적용됩니다.
3. 출시 기념가 등 한시적 요금은 안내된 기간 동안 적용되며, 이후 적용 요금은 별도로 안내됩니다.

제9조 (환불)

이용요금의 환불 및 청약철회에 관한 사항은 환불정책에서 정하는 바에 따릅니다.

제10조 (이용자의 의무)

• 이용자는 관계 법령, 본 약관, 회사의 공지사항을 준수해야 합니다.
• 이용자는 본인의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
• 이용자는 본인의 계정이 도용되거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 비밀번호를 변경하고 회사에 통지하여야 합니다.
• 이용자는 업로드 데이터에 제3자의 개인정보나 권리를 침해하는 내용이 포함되지 않도록 해야 합니다.
• 이용자는 서비스에 업로드·입력하는 데이터의 정확성·완전성·최신성을 확보할 책임이 있습니다.
• 이용자는 회사의 사전 동의 없이 자동화된 수단(크롤링, 스크래핑, 매크로 등)으로 서비스 또는 그 데이터를 수집·복제하거나, 서비스에 과도한 부하를 유발하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제11조 (회사의 의무)

회사는 관계 법령과 본 약관에 따라 안정적이고 지속적인 서비스를 제공하기 위해 노력하며, 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

제12조 (광고성 정보 수신 동의)

1. 회사는 서비스 운영·개선 및 신규 기능 안내 등 계약 이행에 필요한 정보를 이메일 등으로 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 영리목적의 광고성 정보(마케팅·프로모션 등)를 전송하는 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 이용자의 사전 수신 동의를 받으며, 이용자는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

제13조 (콘텐츠의 권리)

1. 이용자가 업로드한 데이터 및 그 분석 결과물의 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
2. 회사는 서비스 제공·개선에 필요한 범위에서만 해당 데이터를 처리하며, 이용자의 데이터를 외부에 공개하거나 별도의 인공지능 모델 학습 용도로 사용하지 않습니다.
3. 서비스 자체(소프트웨어, 화면, 디자인, 상표 등)에 관한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

제14조 (이용자 데이터에 대한 권한 보증 및 면책)

1. 이용자는 서비스에 업로드하거나 입력하는 모든 데이터에 대하여 이를 사용·제공할 적법한 권한을 보유하고 있음을 보증합니다.
2. 이용자가 권한 없이 타인(소속 회사 등 제3자)의 데이터를 업로드·이용함으로써 발생하는 일체의 분쟁·청구·손해에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자의 본 조 위반으로 인해 회사가 제3자로부터 손해배상 청구, 소송 등 이의제기를 받는 경우, 이용자는 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책하여야 하며, 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

제15조 (업로드 데이터의 보관·반환 및 삭제)

1. (정의) "업로드 데이터"란 이용자가 서비스 이용을 위해 업로드·입력한 판매·재고·SKU·발주 등 이용자의 영업 관련 데이터(제2조의 "콘텐츠" 중 이용자가 직접 업로드·입력한 부분)를 말합니다. 업로드 데이터는 원칙적으로 개인정보를 포함하지 않으며, 회사는 이를 서비스 제공 목적으로만 이용합니다.
2. (보관기간) 회사는 이용자가 서비스를 이용하는 기간 동안 업로드 데이터를 보관합니다.
3. (상시 반환·삭제) 이용자는 이용 기간 중 언제든지 업로드 데이터를 파일(엑셀 등)로 내보내 반환받을 수 있고, 서비스 내 '전체 초기화' 기능으로 직접 삭제할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자의 착오 삭제에 대비하여 삭제 직전의 SKU·재고·발주 데이터를 30일간 복구용으로 보관한 후 파기하며, 그 기간 중 이용자는 고객지원을 통해 복구를 요청할 수 있습니다. 다만 일별 판매 원본 등 일부 데이터는 즉시 삭제되어 복구되지 않습니다.
4. (구독 해지·만료 시) 유료 구독이 해지 또는 만료된 경우, 회사는 이용자의 재이용 및 데이터 회수 기회를 위하여 업로드 데이터를 해지·만료일로부터 90일간 보관한 후 파기합니다.
5. (탈퇴·삭제 요청 시) 이용자가 회원 탈퇴를 하거나 업로드 데이터의 삭제를 요청하는 경우, 회사는 요청일로부터 30일 이내에 파기합니다.
6. (백업) 회사는 업로드 데이터에 대해 별도의 정기 백업을 보관하지 않습니다. 다만 제3항·제5항에 따른 복구용 보관분은 해당 기간(30일) 경과 시 파기됩니다.
7. (파기 방법·요청 창구) 업로드 데이터는 복구가 불가능한 방법으로 삭제하며, 반환·삭제 요청은 서비스 내 1:1 문의 또는 support@getinnostock.com으로 접수합니다.
8. (분석 결과물) 업로드 데이터로부터 생성된 예측·분석 결과물에도 본 조의 보관·파기 기준을 동일하게 적용합니다. 다만 회사는 발주·재고 관련 분쟁 대응 및 산출 근거 증빙을 위하여, 예측 산출 시점의 입력 판매 이력, 회사의 예측 산출값, 이용자의 조정 내역(예상 성장률·단종·수동 보정 등), 권장 발주 수량·당시 재고·목표 재고월수·미래 예측치 등 예측 산출 이력을 최대 5년간 보관할 수 있습니다.

제16조 (서비스 이용의 제한 및 이의신청)

1. 회사는 이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우, 위반의 정도에 따라 경고, 일시적 이용정지, 영구적 이용정지(이용계약 해지) 등 단계적으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 이용요금을 납입기일까지 납부하지 않는 경우 상당한 기간을 정하여 납부를 최고하고, 그 기간 내에 납부하지 않으면 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다. 이용자가 이용요금을 연체하는 경우 회사는 미납액에 대하여 상법상 법정이율(연 6%)의 범위에서 지연손해금을 청구할 수 있습니다.
3. 이용자는 회사의 이용제한 조치에 이의가 있는 경우 회사가 정한 절차에 따라 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 이의신청이 정당하다고 인정되는 경우 지체 없이 서비스 이용을 재개합니다.

제17조 (면책 및 책임의 제한)

1. 서비스가 제공하는 수요예측·발주 권장량 등은 과거 데이터에 기반한 통계적 추정치이며 참고용입니다. 회사는 예측의 정확성·완전성을 보증하지 않습니다.
2. 실제 발주·재고·구매 등 경영상 의사결정과 그 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
3. 서비스의 예측 결과는 이용자가 업로드·입력한 데이터에 기반하므로, 이용자가 부정확하거나 누락된 데이터를 업로드·입력하여 발생한 예측 결과 및 그로 인한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 천재지변, 이용자의 귀책사유, 제3자 서비스의 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. (책임 제한의 한계) 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대하여는 아래 제6항의 책임 제한이 적용되지 않으며, 회사는 그 책임을 면하지 않습니다.
6. (손해배상의 범위) 회사의 손해배상 책임은 관계 법령이 허용하는 범위에서 이용자에게 현실적으로 발생한 직접 손해에 한하며, 일실이익·기회비용·재고 가치 하락 등 간접손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에는 그러하지 아니합니다.

제18조 (분쟁해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 신속히 처리하기 위해 노력합니다. 이용자는 고객센터(전화 070-8058-9569 · 이메일 support@getinnostock.com)를 통해 문의 및 불만을 제기할 수 있습니다.
2. 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3. 제2항의 협의로 분쟁이 해결되지 않는 경우, 이용자는 아래 기관에 피해구제 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
   • 소비자상담센터: 국번없이 1372 (www.ccn.go.kr)
   • 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회: 국번없이 1372 (www.kca.go.kr)
   • 전자문서·전자거래분쟁조정위원회: 1661-5714 (www.ecmc.or.kr)
   • 개인정보분쟁조정위원회: 국번없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

제19조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 대한 소송은 서울중앙지방법원을 전속관할 법원으로 합니다.