환불정책

본 환불정책은 이노스톡(이하 "회사")이 제공하는 Innostock 서비스의 유료 이용요금에 대한 환불 및 청약철회 기준을 정합니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따릅니다.

1. 구독 결제 및 해지

1. 유료 구독은 월 단위로 결제되며, 결제 즉시 서비스 이용이 개시됩니다.
2. 이용자는 언제든지 다음 결제일 이전에 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제 주기부터 요금이 청구되지 않습니다.
3. 이미 결제된 구독은 해당 결제 주기 종료일까지 이용할 수 있습니다.
4. 회사는 이용요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 및 변경 내용을 기존 이용자를 포함하여 적용일 30일 전에 사전 고지합니다. 변경된 요금은 고지된 적용일 이후의 결제부터 적용됩니다.

2. 청약철회

1. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
2. 다만 본 서비스는 결제 즉시 이용이 개시되는 디지털 서비스로서, 결제 후 서비스 이용을 개시한 경우 — 판매·재고 데이터를 업로드하여 수요예측 등 핵심 기능을 실행한 경우를 말합니다 — 에는 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단순히 로그인만 한 경우는 이용 개시로 보지 않으며, 이 경우 결제일로부터 7일 이내 전액 환불됩니다.
3. 회사는 위 청약철회 제한 사실을 결제 단계에서 명확히 고지하며, 이용자는 결제 전 서비스 소개 및 본 정책을 통해 주요 기능과 환불 조건을 확인할 수 있습니다.

3. 환불 기준

• 회사의 귀책사유(중대한 서비스 장애 등)로 서비스를 정상 이용하지 못한 경우: 이용하지 못한 기간에 상응하는 금액을 환불합니다.
• 이용자의 단순 변심에 의한 환불: 위 제2조 청약철회 기준에 따릅니다.
• 월 구독의 기간 중 해지: 해당 결제 주기 종료일까지 이용할 수 있으며, 남은 기간에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다.

4. 과오금 환급

회사의 귀책사유로 이용자가 요금을 과다 또는 착오로 납부한 경우(예: 이중 결제, 해지 후 청구, 금액 오류 등), 회사는 해당 과오금 전액을 결제 시 사용한 것과 동일한 방법으로 환급합니다. 동일한 수단으로 환급이 불가능한 경우 다른 방법으로 환급하며, 이때 발생하는 비용은 회사가 부담합니다.

5. 환불 방법 및 처리 기간

환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일 수단으로 이루어지며, 환불 요청이 승인된 날로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다. 결제수단별 사정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

6. 환불 신청 방법

환불을 원하는 이용자는 아래 연락처로 가입 정보와 함께 환불 사유를 알려주시기 바랍니다.

• 이메일: support@getinnostock.com