환불정책
시행일: 2026년 6월 9일
본 환불정책은 이노스톡(이하 "회사")이 제공하는 Innostock 서비스의 유료 이용요금에 대한 환불 및 청약철회 기준을 정합니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따릅니다.
1. 무료체험
무료체험 기간 동안에는 이용요금이 청구되지 않으며, 별도의 환불 대상이 발생하지 않습니다. 이용자는 무료체험 기간 중 언제든지 이용을 중단할 수 있습니다.
2. 구독 결제 및 해지
- 유료 구독은 월 단위로 결제됩니다.
- 이용자는 언제든지 다음 결제일 이전에 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제 주기부터 요금이 청구되지 않습니다.
- 이미 결제된 구독은 해당 결제 주기 종료일까지 이용할 수 있습니다.
3. 청약철회
- 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
- 다만 결제 후 서비스 이용을 개시한 경우 — 판매·재고 데이터를 업로드하여 수요예측이 실행된 경우를 말합니다 — 에는 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되어 환불되지 않습니다. 단순히 로그인만 한 경우는 이용 개시로 보지 않으며, 이 경우 7일 이내 전액 환불됩니다.
- 회사는 결제 전에 무료체험을 통해 서비스를 충분히 사용해 볼 수 있도록 제공하고 있으며, 위 청약철회 제한 사실을 본 정책을 통해 결제 전에 고지합니다.
4. 환불 기준
- 회사의 귀책사유(중대한 서비스 장애 등)로 서비스를 정상 이용하지 못한 경우: 이용하지 못한 기간에 상응하는 금액을 환불합니다.
- 이용자의 단순 변심에 의한 환불: 위 제3조 청약철회 기준에 따릅니다.
- 월 구독의 기간 중 해지: 해당 결제 주기 종료일까지 이용할 수 있으며, 남은 기간에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다.
5. 환불 방법 및 처리 기간
환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일 수단으로 이루어지며, 환불 요청이 승인된 날로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다. 결제수단별 사정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
6. 환불 신청 방법
환불을 원하는 이용자는 아래 연락처로 가입 정보와 함께 환불 사유를 알려주시기 바랍니다.
- 이메일: forecastbridge@gmail.com